Отрытые призывы

Позитивныецели открытых призывов заключаются в том, чтобы позволить собеседнику дать более детальный, подроб¬ный и основательный ответ, не ограничиваясь лаконичными «да» или «нет». Одновременно открытые призывы стимули¬руют мотивацию собеседника, его вовлеченность в разговор. Человек становится более красноречивым.

Часто при этом употребляются вопросительные слова: кто, почему, что, где, когда, благодаря чему, из-за чего, каким образом, куда.

Примеры позитивных отрытых призывов «Расскажите нам, пожалуйста, почему в вашей компании вы выбрали именно эту стратегию». «Расскажите, что послужило поводом вашей заинтересо¬ванности новой для вас областью — менеджментом». «Опишите ваше видение проблемы».

Негативные цели состоят в том, чтобы заставить собеседника еще активнее оправдываться, выявить новые противоречия в его выступлении, а может, даже заставить его сполна рас¬платиться за сказанное.Одна из возможных негативных целей — подтолкнуть человека к тому, чтобы он углубился в такие области, в которых (если вы, конечно, в этом уверены) он неком¬петентен или недостаточно компетентен. С другой сто¬роны, вы, возможно, сможете управлять собеседником и в разговоре на хорошо знакомую ему тему, обсуждение которой позволит вам последовательно уводить его от первоначальной темы.

Categories: Деловые отношения Tags: Метки: ,
Яндекс.Метрика